En Dispapeles S.A.S., garantizamos tu derecho legal al retracto conforme a la normativa vigente. Si deseas desistir de tu compra realizada a través de nuestros canales digitales, el proceso es el siguiente:
1. Plazo y Solicitud: El cliente podrá ejercer este derecho dentro del término legal establecido. La solicitud debe enviarse formalmente al correo: [email protected].
2. Documentación Requerida: Para procesar la devolución del dinero, es indispensable adjuntar:
Persona Natural: Copia del documento de identidad.
Persona Jurídica: Certificado de Existencia y Representación Legal (no mayor a 30 días) y RUT.
Certificación Bancaria: De la cuenta donde se realizará el abono (no mayor a 30 días).
3. Devolución del Producto: El cliente deberá devolver el producto al lugar indicado por Dispapeles S.A.S. Bajo el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los costos de transporte y demás que conlleve la devolución serán asumidos por el cliente. Es obligatorio enviar el soporte de la guía de transporte o acta de entrega.
4. Reembolso: Una vez ejercido el derecho y recibido el producto, Dispapeles S.A.S. devolverá la totalidad del dinero en un plazo máximo de quince (15) días calendario.
